4月19日，银川市民张娜出差去陕西定边，她只需拨打一个电话，宁夏天豹交运集团有限公司（简称“天豹公司”）的商务车辆便上门接送。

　　今年以来，银川市交通运输部门着力打造点对点、门对门的定制化的交通服务，满足群众出行。目前，银川市已开通银川至银川火车站、机场、宁东、平罗、灵武、吴忠、大武口、青铜峡、左旗、定边等地的定制客运专线，提高空地联运“最后一公里”的效率。

　　记者在宁夏天豹交运集团有限公司停车场看到，定制化商务车车内整洁，干净舒适，车辆前排3个摄像头可同时监控司机、乘客，以及车前方行驶情况，驾驶人员统一着装，佩戴白色手套。

　　银川市道路运输事务中心相关负责人告诉记者，定制客运以既有客运班线为基础，依托网络平台开展发布信息、组织客源、调度车辆和售票等业务，根据旅客出行需要，提供“门到门”、“点到点”客运服务，定线变成“随客而行”，定时变成“随客时间”或者多个时间供乘客选择，解决传统客运出行不便利、不高效、服务质量不高的问题。

　　此外，定制客运还可以解决人群密集区域无法提供客运服务的问题，为校园、景区、火车站、机场等人群密集点，提供定线、定时的客运服务。

　　与网约车不同，定制客运本质是班线客运的一种，在安全监管上，对“定制客运”的要求与传统客运班线一致，要取得行业管理部门的许可，有班线运营资格证，车辆符合行业规范才能实施。

　　“下一步将根据线路的运营情况，客流量的市场需求，及时调整增加运行班线。”银川市道路运输事务中心负责人说，从过去的“走得了”服务模式，向“走得快、走得舒适、走得方便”服务模式进行转变，积极探索定制客运创新模式，开行更多场景定制客运班线，更好地满足旅客高品质、多样化、个性化出行需求，切实增强人民群众获得感、幸福感和安全感。（宁夏日报记者　赵磊　文/图）

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