国庆节完美收官

年“十一”黄金周已经圆满落下帷幕。在吴忠市文化旅游体育广电局、青铜峡市文化旅游体育广电局、吴忠文化旅游投资有限公司大力支持之下，黄河楼景区精心组织、密切配合，“十一”黄金周旅游工作取得了良好的成绩，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一目标。

本次“十一”国庆节，活动主题鲜明，为庆祝中华人民共和国成立70周年，黄河楼景区在“十一”国庆节期间开展“国庆吃面国泰民安”活动，还有配合国庆吃面活动的转盘赢大奖等活动。“十一”国庆节期间黄河楼共接待区内外游客人次，黄河楼景区热情周到的服务得到游客一致好评，满意度极高。

（一）旅游安全形势良好。

按照吴忠市文化旅游体育广电局、青铜峡市文化旅游体育广电局、吴忠文化旅游投资有限公司的统一部署，黄河楼景区节前对本单位安全工作进行了拉网式的排查，制定了周密详尽的应急处置预案和安全防范预案。由于组织有力，措施到位，确保了“十一”黄金周旅游工作安全运行，景区未发生一起旅游安全事故。

（二）旅游市场健康有序。

黄金周期间，黄河楼景区各部门密切配合，有效协作，坚持了领导带头值班及旅游服务质量巡查。停车场、游客中心、西北角楼投诉办公室设置旅游服务咨询台投诉点，进一步保障了旅游秩序和质量，为广大游客提供咨询、便民服务，十一期间无一例旅游投诉。

(三)客源结构出现新变化。

跟以往一样，十一黄金周来青铜峡的游客仍以自助和半自助散客旅游为主，出行方式分单位组织、个人结伴、亲朋结伴等多种形式，后两者是主流，这符合旅游业发展趋势。青铜峡市便捷的交通和以陕西、甘肃为主体的客源结构又很大程度上导致了自驾车旅游在自助、半自助旅游中的主导地位，使得“十一”黄金周交通指挥和车辆停放压力加大。随着黄河楼景区对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展，十一期间每天都有专列到达景区，客源结构中远程游客明显增多，湖北、湖南、河南、陕西、甘肃等省外游客空前增长。

（四）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。

“微笑服务、以游客为中心”是黄河楼景区一直以来的服务宗旨，强化优质服务观念，积极开展“多一份热情，给游客舒适满意；少一个环节，给游客方便快捷”主题服务活动。一是通过在景区设置“文明志愿岗位监督台、公示服务承诺”主动接受游客和社会监督。二是在玄武门口安排工作人员进行引导咨询进一步完善服务流程，严格服务标准，建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。三是黄河楼景区商业摊位，统一管理，以保证游客食品的安全。四是不断提升黄河楼景区讲解员服务质量，提升景区品牌感染力，讲好中国黄河历史文化，提升景区文化品牌建设。“十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的进步，进一步树立了青铜峡市良好的旅游形象。

温馨提示:营业时间每天8:00——21:00