年“五一”小长假将至，为了使广大消费者度过一个舒心、愉快的假期，自治区市场监督投诉举报中心根据节假日消费热点、纠纷难点，提醒消费者理性消费、文明出行、依法维权。

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商家促销看本质，远程购物需理性

“五一”期间各类商家促销打折吸引消费者的方式可谓异彩纷呈，建议消费者在购买商品时，应事先了解商品的价格和品质，货比三家，按个人实际需要选择商品和服务，避免付款后退单不成产生消费纠纷。部分新兴网络购物形式特别是直播带货，存在实物与样品差距较大且退货困难等突出问题，建议消费者慎重选购。

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旅游预订要确认，安全出行最重要

近年来，通过网络平台预订旅游产品及宾馆入住的消费纠纷明显增长。消费者在线预订旅游产品，建议提前了解景区门票及限流情况。预订宾馆饭店等场所也要事先向商家确认，要注意区分网络订房电话和酒店实际电话，有些电话只是网络上中介或平台的电话，消费者最好直接联系到酒店确定住宿预订成功，避免出现进不了景区、住不了酒店等问题。无论是外出还是本地消费，消费者在出行前都要做好充分准备，以防人身伤害和财务损失等情况发生。

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合同条款应详读，预付风险要警惕

节日期间，购房、购车优惠力度较大，消费者在进行购房、购车等大宗消费时，缴纳预付款、定金（订金）前，一定要详细阅读商家提供的格式合同，对于不理解和不同意的部分要及时和商家进行沟通并修改。签订正式书面合同前，要明确双方的权利和义务，要把商家承诺的所有事项以文字形式明确写入合同条款中，对可能出现的情况以及解决方案、服务细节等内容也要尽可能做出具体约定，如：缴纳的预付款、定金（订金）是否可退以及具体时限，都应当留下纸质凭证。

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消费凭证请保存，正当权益要维护

消费者在节日期间购买商品或接受服务，无论是采取线上或线下形式，都应妥善保管购物发票、小票、电子交易记录等有效凭证，扫码付款后保留好截图内容。一旦发生消费纠纷，要积极与商家协商，协商不成的，可拨打市场监管热线进行投诉举报，依法维护自身权益。