“真没想到，警务室的作用这么大，太感谢你们了！”看到自己手机上收到的元转账，青铜峡市家住城东某小区的周女士开心地说。

原来，年11月，周女士家的房顶、墙壁和衣柜，因为楼上黄某家水暖阀门损坏，导致被积水淹泡。双方就赔偿问题，无法达成一致，遂找到青铜峡市公安局小坝派出所韵欣苑警务室“讨说法”，由于双方各持己见，矛盾始终调解不下去。

今年5月中旬，社区民警瞅准双方态度都有所缓和的机会，再次约双方在警务室进行调解，最终，黄某答应支付周女士元的损失，双方握手言和，并在调解书上签字按下手印。“矛盾调解有技巧，一定不能在双方都在气头上硬劝，当面调解是一方面，私下还要分头做工作，解开他们的心结，调解成功的概率才能更高。”韵欣苑警务室社区民警李志军说，平日里社区民警和社区网格员、居民志愿者经常一起工作交流，有什么事，大家就发挥人熟、地熟、情况熟的优势一起做矛盾调解工作，效果好、效率也高。

据介绍，小坝派出所不断提高矛盾化解能力，对各类矛盾纠纷做到早发现早预警、全干预应对、勤调处化解，为民排忧解难，尽量把各类矛盾纠纷、风险隐患消除在萌芽状态，提升群众的安全感。

“不是民警及时赶到，化解调处这场矛盾纠纷，后果不敢想象。”近日，在韵欣苑警务室的调解室内，小区居民张某对社区民警感慨地说。

今年3月初，社区民警李志军接到指令称，辖区某小区内居民因与物业管理人员发生争执报警求助处置。民警到达现场询问得知，小区内一楼住户黄女士为了进出方便，在自家门前的公共绿化带上私自铺设水泥方砖，物业管理人员赶到现场制止时，双方发生争执继而相互撕扯，民警及时制止了争斗，并把当事双方约到派出所调解室内进行调解。黄女士的丈夫张某闻讯后，也赶到现场。

了解情况后，张某对民警和物业公司的工作人员说：“我们都在小区住，低头不见抬头见，我妻子占用公共草坪绿地的事情，肯定错在我们这边，也请体谅我妻子身体状况不好的实情。”原来，黄女士身体有恙，张某和儿子在外打工，黄某的病情也耽搁下来。调解中，了解到此情况后，大家多方咨询打听，医院诊治，针对张某家的困难，物业和社区将其家列为重点