柴亮，出生于年5月，现任职于宁夏东方惠民小额贷款股份有限公司青铜峡子公司，是一名协调员，也是一名党员。入职公司以来勤勤恳恳，认真服从公司各项工作安排，以饱满的热情来对待各项工作，紧紧围绕“党建就是业务，业务就是党建”这一中心思想有序的开展工作。期间历经海兴、红寺堡、青铜峡等公司间的调动，6年来累计发放贷款客户户，以贷款余额万元低逾期的成绩，曾获得公司优秀新人、先进个人等荣誉称号。

一、确定行业认真学习

家里从事汽修行业多年，从小便跟随父母边上学边干汽修的他，深知汽修行业的不易。年大学还没毕业，为了能够远离艰苦的汽修业，提前参加工作，比同龄人更加努力。作为实习生的他没有工资，没有补助，只能用各种业务技巧与社会经验充实自己。毕业后，他选择继续留在公司，不会就学，不懂就问，不畏艰难，虚心向领导、同事请教，白天跟随领导下乡入户宣传、审核，做好学习笔记，晚上一个人坐在办公室总结经验，分析业务操作流程中的重点，反复练习审核专业术语，接受领导的批评与指正，虚心求学，从实践中积累经验，从学习中稳固基础。

二、脚踏实地提升业务技能

期初的他没有业务片区，没有客户基数，没有沟通技巧，以协调员的身份从最基层推广员的活干起。最初在李俊乡宣传业务，人生地不熟的他没有熟人关系，只能靠给农户发传单宣传，农户不识字，就给他们耐心讲解传单上的内容及公司的贷款模式，但因为方言不通，屡次以失败告终。但他未曾放弃，依旧开上自己的小蓝车走在崎岖的山间，在甘城子乡继续宣传业务工作。之后，他找遍了村上有威望的农户，既不怕吃闭门羹，也不怕遭白眼，耐心的讲解惠民政策，热情地与农户拉家常，积极主动和他们交朋友，对于有贷款意愿的农户也会经常拜访，跟他们算对比账，共同探讨养殖经验等。出于他热情的工作态度，最终取得了农户的信任，很快便打开了工作局面，三个月客户破百的记录就这样出现了。

三、坚定信念加强团队协作

在红寺堡分公司任职，起初分公司对于村组建设概念不清，村组合规率较低，业务低迷，为了打造和强化村组建设，在领导的指引下，他带领团队多次下到村组走访客户，按照公司合规村组的要求，对片区进行划分，对不合规的村组进行整村并组。通过前期团队对红寺堡区红阳村、红川村、中川村、菊花台村等村组走访、调研，依据各村组实际情况共同商讨，制定不同的整改方案，也同领导及客户多次沟通并积极听取他们的意见，化整为零，从小到大不断地合并，短时间内打造出了样板村组，村大组合规率从55.5%提升到67.5%，联保小组合规率从79%提升到85.8%，红寺堡的村组建设情况在全公司至今一直保持领先的地位。

四、改变思想拓展新思路

在青铜峡工作两年收获颇多，改变了他对金融工作的认知。青铜峡属于川区，金融环境环境相对复杂，多家金融机构竞争，难以维护及发展客户。期间他为提升个人工作能力，翻阅了尤努斯著作的书籍《穷人的银行家》、草根信贷员工作笔记书籍等，这些书籍使他拓宽了视野，打开了工作思路，改变了原有的服务方式和审核的方法，客户白天忙，他便晚上审核，客户聚不到一起，他就一户一户的审核，把客户维持到稳定水平。在审核方式转变的同时，他对于风险的防控依旧做的扎实，贷前做到五到，即走到、看到、听到、说到、了解到，把客户的基本情况参透，贷款用途落到实处。贷后客户回访，推广员两人一组，交叉验证，确保贷款均为本人使用，无垒大户现象，从根本上降低贷款风险，做到安全将款放出，安全将款收回。在维持原有村组的基础上大力发展个贷业务，维护客户。

五、践行服务宗旨全心全意为农户服务

在平时的工作中，他待在办公室的时间很少，不是在下乡，就是在下乡的路上，一心扑在工作上。客户白天都忙着打工挣钱，晚上才回家，为了把惠民公司的业务做起来，他不分白天昼夜的工作，顾不上吃饭、工作到深夜都是常态。每次下乡签合同时，他都会提前到大组长家等待，等待客户陆续到了，便开始耐心地给客户讲解，等到与客户签完合同时经常已经深夜。但他从未有过一句怨言，只要能让客户足不出户享受到我们的服务，感受到惠民公司的温暖与真诚，他便觉得一切都是值得的。

六、履行党员义务责任担当

作为一名员，他始终坚持做到认真刻苦、用心主动，不计个人得失，时时刻刻发挥党员模范作用，树立良好的榜样。对自身的学习也从来不间断，每天坚持强国学习，读书笔记超过五万字。不断熟悉党建业务，悉心研读党史，在自身知识水平提高的同时，也带动身边的同事们积极进取。

作者/来源：宁夏惠民普惠金融

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