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你在南方的艳阳里大雪纷飞 我在青铜峡的寒夜里四季如春 寒风凛冽的冬季 当您感受着暖气袭来的阵阵惬意 你是否知道这温暖背后的坚守 这个冬天 让我们一起走进青铜峡的热企看供暖——
在民生被高度 服务靠细人心靠聚供热人的服务，百姓心里最有数，没有服务，全靠棉袄棉裤，有了好服务，屋热人心暖。 首先，为方便群众解决问题，实行冬季供热包站制和收费员包片制。将企业所有管理人员和供热工作紧密联系起来，形成齐抓共管、各负其责的良好局面。他们在各供热小区设立了公示板，本小区供暖负责人名字及联系方式一应俱全。 从领导到一线工作人员手机24小时开机，保证有事能第一时间赶到现场，所有应急设备都能及时投入使用。开通4部24小时热线服务电话，随时受理群众的用暖诉求。“要想服务好，不能怕人找”。 他们还在全市发放了5万份服务守则和便民服务卡，对维修人员提出要求：白天30分钟、晚间45分钟到达现场。 对发生爆管或漏水事故的小区管道先行维修，将保证群众正常用暖视为第一要务。 为提升维修效率和质量，他们从社会上和中心内部精心挑选责任心强、技术过硬的维修工专门从事入户服务工作，供热投诉率降到1%以下。 这样的供热服务，群众以前是想也不敢想的。服务好了，群众的心和屋子一起热了，冬天也就不那么冷了。在冬天被人经常想起的人，在夏天也不会被人淡忘，因为供热人心里装着百姓！ 赞赏 |
