为进一步提高人民群众对公安机关的满意度，营造一个“警为民，民拥警”的良好局面，青铜峡市公安局驻政务服务中心公安窗口结合工作实际，针对辖区内无法到窗口办理身份证的特殊人员，利用下班休息时间，开展主动上门服务活动，将服务触角进一步延伸,切实为群众办证提供更畅通、更便捷、更高效的服务。

2月24日，辖区群众徐某到政务服务中心公安窗口咨询户口问题。经窗口民警询问得知，徐某80余岁的母亲不慎将身份证和医保卡丢失，想办理身份证，但因老人年事已高，行动不便就迟迟没有办理。了解情况后，窗口负责人立即与徐某约定时间，上门为老人办理身份证。

当天下班后，政务服务中心公安窗口4名户籍民警携带拍照设备到徐奶奶家为其采集身份证照片并办理身份证。3月3日，身份证制证完成后，户籍民警拿着办好的身份证再次前往徐奶奶家中。当徐奶奶接过身份证时，止不住内心的激动，连声说道：“太感谢你们了，这下医保卡也可以办理了，你们真是好警察！”

政务服务中心公安窗口始终坚持以民意服务为导向，以群众满意为目标，通过“送证上门”等多项便民服务举措，赢得辖区群众的一致好评。

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撰稿：张晗

编辑：哈哈审核：黄姜楠